Ciao. Come possiamo aiutarti?

Consulta le categorie qui sotto per trovare la risposta alla tua domanda.

Se non riesci più ad accedere con le tue credenziali o non ricordi più la tua password, segui questa procedura:
  1. Entra sul sito www.songservice.it e clicca su “accedi” in alto a destra;
  2. Clicca su “password dimenticata”;
  3. Inserisci la tua mail di registrazione e clicca su “conferma”;
  4. Riceverai una mail da Songservice dove dovrai cliccare sulla scritta blu “imposta nuova password”, se non ricevi la mail controlla la spam;
  5. Si aprirà una pagina di songservice.it dove dovrai inserire in due rettangoli la nuova password, poi clicca sul pulsante “conferma nuova password” per salvare le modifiche.
  6. Tornerai nella pagina di accesso e dovrai inserire la tua mail e la NUOVA password impostata.

N.B.: se utilizzi un account di posta elettronica Gmail, ti ricordiamo che Gmail potrebbe raggruppare tutte le mail ricevute dallo stesso mittente. Presta attenzione all'orario in cui inserisci la mail nel passaggio N.3 e assicurati di aprire la mail ricevuta da songservice esattamente a quell'ora. Se apri una mail precedente rischierai di cliccare sul link scaduto e non riuscirai a seguire correttamente la procedura.

Modifica indirizzo
Dopo aver effettuato l’accesso al sito www.songservice.it con le proprie credenziali, clicca sul tuo nome in alto a destra, poi clicca su “il mio account” e poi clicca “dati personali”. Da questa sezione potrai modificare il tuo indirizzo. Prima di lasciare la pagina, assicurati di cliccare il pulsate verde  “salvare” per memorizzare le modifiche.

Modifica indirizzo e-mail
Dopo aver effettuato l’accesso al sito www.songservice.it con le proprie credenziali, clicca sul tuo nome in alto a destra, poi clicca su “il mio account” e poi clicca “dati personali”. Clicca sul quadratino bianco in corrispondenza di “cambia e-mail” e inserisci la nuova mail al posto di quella precedente. Concludere la procedura inserendo la password legata all’account. Prima di lasciare la pagina, assicurati di cliccare il pulsate verde  “salvare” per memorizzare le modifiche. Riceverai una mail di conferma a seguito della corretta modifica.

Nuovo indirizzo e-mail
Se hai un nuovo indirizzo e-mail, non devi creare una nuova registrazione per non perdere le tue offerte e lo storico di tutti i tuoi acquisti di basi. Devi fare il login da “accedi” con la mail non più attiva, poi un clicca su “il mio account” e segui la procedura per modificare l’indirizzo e-mail.

Certo, è possibile registrarsi come profilo aziendale e richiedere fattura per ordini di minimo €15,00. Segui le istruzioni per richiedere fattura:

  1. Accedi con le tue credenziali al sito songservice.it;
  2. Posizionati nella schermata “il mio account” e clicca su “dati personali”;
  3. Seleziona la voce “è un account aziendale” e inserisci tutti i dati richiesti e clicca il pulsate verde “salvare” per memorizzare le modifiche.

Successivamente potrai inserire i prodotti nel carrello e procedere con l’acquisto. Dopo aver selezionato il metodo di pagamento, clicca sul quadratino affianco alla dicitura “mi serve una fattura per questo ordine”, poi concludi il pagamento e l’ordine.

No, M-Live non produce basi musicali su richiesta, ma accettiamo sempre molto volentieri i suggerimenti di titoli non presenti a catalogo. E’ possibile inviare i suggerimenti a support@songservice.it, sarà nostra premura inoltrare i titoli ai colleghi del Music Lab che si occupano della valutazione della produzione dei brani e del loro inserimento in scaletta.

Non possiamo però garantire che ogni suggerimento venga preso in considerazione e non conosciamo le tempistiche dell'eventuale pubblicazione sul sito. Per questo motivo la invitiamo a controllare periodicamente sul www.songservice.it gli aggiornamenti, ogni settimana inseriamo tante novità musicali.

E' possibile riscaricare gratuitamente i file già acquistati direttamente dal proprio profilo nella sezione "le mie basi":

  1. Accedi al sito songservice.it con le tue credenziali;
  2. Clicca su "il mio account" e poi clicca su "le mie basi";
  3. Scrivi il titolo del brano nell'apposito filtro e seleziona i titoli dalla lista;
  4. Clic su "invia".

Riceverai i file via mail entro pochi minuti. Ti ricordiamo che ogni richiesta di download può contenere un massimo di 30 file.

Una base musicale nel formato Midi è un prodotto differente rispetto allo stesso titolo nel formato Mp3, Multitraccia, Video o Spartito. Per avere la stessa base in diversi formati è necessario seguire la procedura di acquisto.

Nell’ultimo passaggio prima di chiudere definitivamente l’ordine, hai la possibilità di vedere  il contenuto del tuo carrello proprio per evitare di acquistare basi non desiderate. Da lì puoi decidere se confermare, aggiungere o annullare una o più basi.  I MIDI e gli MP3 sono in sezioni separate con colorazioni differenti per aiutarti nella tua scelta. Purtroppo non è possibile effettuare modifiche dopo la conferma definitiva e la chiusura del carrello. Per avere le basi nel formato richiesto dovrà procedere con l'acquisto.

 

Clicca sull'icona del carrello in alto a destra e poi clicca su “mostra carrello”. Da questa pagina puoi scegliere i prodotti da eliminare dal carrello semplicemente cliccando sull'icona del cestino di fianco al titolo del brano.

Se non hai ricevuto la mail con la cartella download o vuoi riscaricare un intero ordine, puoi sempre accedere con le tue credenziali al profilo e posizionarti su "i miei ordini", poi clicca su "visualizza ordine" e clicca su "scarica". In alternativa, le basi acquistate sono disponibili nella sezione "le mie basi", dove puoi selezionare i file e richiederne il download gratuito.

Le nostre basi sono comprensive di testo karaoke. Sicuramente in fase di registrazione hai inavvertitamente selezionato la conversione testo non adatta al tuo strumento/software. Per avere le basi con il testo clicca su “il mio account” clic su “formato karaoke”. Una volta selezionato il formato corretto, clicca su “salvare”. Per ri-scaricare la o le basi a costo zero, sempre dalla sezione “il mio account” clicca su “le mie basi” e richiedi un nuovo download. Per i futuri acquisti non devi fare piu’ nulla.

Se utilizzi Windows Media Player e vuoi visualizzare il testo sia dei MIDI che degli Mp3, devi scaricare gratuitamente da internet il plug in. Una volta installato su desktop, apri le basi.

Se sei alla ricerca di un software GRATUITO che contenga il testo e accordi sia per i Midi che per gli Mp3, ti  suggeriamo di scaricare il nostro software gratuito Grinta Pc. Scaricalo da qui!

Il formato  “Formato MIDI Karaoke M-Live” visualizza testo e accordi. Entra ne “il mio account”, clicca su "formato karaoke" e seleziona il “Formato MIDI Karaoke M-Live” e poi clic su "salvare". Una volta fatta la procedura, per i futuri acquisti non devi fare più nulla.

Accedi in songservice.it, fai un clic su “il mio account”, clicca su "formato karaoke" e seleziona il “Formato MIDI Karaoke M-Live” e poi clic su "salvare". Per ri-scaricare la base musicale a costo a zero sempre dalla sezione “il mio account” clicca su "le mie basi" e richiedi il nuovo download. Per i futuri acquisti, non devi fare più nulla.

Le nostre basi sono comprensive di testo a accordi nel “Formato n.1 M-LIVE” per i files mp3. Controlla che lo strumento/software che utilizzi sia compatibile con il formato M-LIVE (tutti i device M-LIVE e il software GRINTA PC)

Per avere il formato e ricevere le basi con gli accordi, clicca su “il mio account” e modifica il “formato karaoke” (scegli il formato n.1 M-LIVE) e poi clic su "salvare". Le basi che acquisterai in futuro, dopo questa modifica, avranno automaticamente gli accordi, sempre che il tuo strumento/software sia compatibile.

Dopo la modifica del “formato karaoke”, puoi  ri-scaricare gratuitamente i files che hai ricevuto senza accordi, con questa procedura: clicca su “il mio account” e poi clicca su  “le mie basi”. Una volta selezionati i files, riceverai un link via mail. Ogni richiesta di download può contenere un massimo di 30 basi.

Se hai acquistato una base musicale nel formato Mp3 multitraccia personalizzato, puoi riscaricarlo o tornare a modificarlo seguendo questa procedura:

  1. Accedi al sito songservice.it con le tue credenziali e posizionati nella home page;
  2. Seleziona il formato multitraccia nel pulsante grigio in alto a sinistra e scrivere il titolo del brano nella barra di ricerca;
  3. Una volta selezionato il brano ti troverai nella scheda del prodotto con tutte le tracce colorate che compongono la base, da qui potrai modificare il brano e riscaricarlo cliccando sul pulsante verde “salva e scarica”.

Tra le varie modifiche è possibile includere o escludere una o più tracce, scegliere il volume, scegliere il click per l’intro del batterista e modificare la tonalità tra quelle a disposizione.

Se hai scaricato una base musicale nel formato Multitriaccia a tracce separate o Multitraccia MTA per Merish5+ Plus, puoi riscaricarlo gratuitamente dalla sezione "le mie basi" del tuo account".

Come prima cosa ti consigliamo di eliminare il download del brano dal PC e in modo particolare da iTunes qualora lo usassi. Successivamente segui la procedura per il nuovo download.

L'acquisto di brani nel formato MTA è disponibile esclusivamente dal sito per utenti che possiedono Merish5+ Plus, per farlo è necessario che il sistema riconosca che il profilo è legato ad un Merish5+ Plus. Il riconoscimento è possibile solamente effettuando contemporaneamente l'accesso al tuo profilo con le proprie credenziali prima tramite lo strumento e poi sul PC.

Quindi come prima cosa è necessario accedere al proprio account su songservice da Merish5+ Plus e poi con le stesse credenziali accedere anche da PC, in questo modo il pulsante dell'acquisto degli MTA sarà passato da grigio a verde. A questo punto, è suffiente inserirli nel carrello, concluedere l'ordine e trasferirli su Merish5+ Plus. 

Con l'abbonamento All Song su Grinta Pc è possibile scaricare le basi musicali direttamente tramite il software collegato alla rete internet. Assicurati di aver effettuato l'accesso con le tue credenziali e di aver attivato il collegamento ad internet per Grinta PC: per farlo è sufficiente verificare se sull'icona del mondo in basso a destra c'è una spunta. La spunta indica l'accesso ad internet, se c'è una X è sufficiente cliccarci sopra per farla diventare una spunta. A quel punto sarà sufficiente selezionare il tipo di ricerca in basso a sinistra (per titolo, autore o genere) ed eseguire la ricerca nella barra in basso a destra. Per scaricare il brano basta un doppio click sul titolo.

Una volta completato l'acquisto di G-Sound, non devi scaricare nulla dal sito, è sufficiente avviare il programma Grinta-PC: il software chiederà di scaricare il banco suoni. Se hai già fatto la prova gratuita il banco suoni è il medesimo e non deve essere scaricato: continua semplicemente ad utilizzarlo. Per attivare il modulo sonoro G-Soung apri Grinta PC e accedi con le tue credenziali, poi clicca sull'icona delle opzioni in altro a destra (cacciavite e chiave inglese), sotto la voce "dispositivi" troverai "Midi" affiancato da una tendina dalla quale potrai selezionare "G-Sound MIDI Module".

L'abbonameno All Song è disponibile all'acquisto solamente per i possessori di Merish4, Merish5, Merish5+ Plus, Okyweb4, Grinta Pc e Grinta App. L'abbonamento permette di accedere al catalogo online e scaricare le basi musicali Midi e Mp3 direttamente dallo strumento o software, per tutto il periodo di validità dell'abbonamento. Allo scadere dell'abbonamento, le basi musicali scaricate non sono più riproducibili, ma rimangono all'interno dello strumento o software e tornano attive nel momento in cui si sottoscrive un nuovo abbonamento.

Certamente, è possibile acquistare il Credito Songnet pagando con bollettino postale o bonifico bancario. Ecco le istruzioni:

  1. Accedi al songservice.it con le tue credenziali;
  2. Clicca su "Credito Songnet" nella barra del menù;
  3. Scegli la ricarica che desideri acquistare cliccando sul pulsante verde riportante il prezzo;
  4. Clicca sull'icona del carrello in alto a destra e clicca "procedi all'acquisto";
  5. Nella pagina di pagamento seleziona “pagamento con bollettino o bonifico” cliccando sul cerchietto in corrispondenza dell'immagine dedicata, poi cliccasul quadratino in corrispondenza di “confermo di aver letto e accettato le condizioni di vendita” e infine clic su ”concludi l'ordine e procedi al download”;

Troverai le coordinate bancarie e il conto corrente postale direttamente sul sito. Una volta effettuato il pagamento, inviaci la ricevuta via mail, così provvederemo a ricaricarti il credito appena possibile.

Quando la ricarica è attiva nel tuo account puoi inserire le basi nel carrello e scegliere come modalità di pagamento “Credito Songnet”. Il credito non ha scadenza nel tempo, può essere utilizzato fino ad esaurimento e ricaricato quando vuoi, anche se non è esaurito.

Se scarichi le basi scegliendo come modalità di pagamento il “Credito Songnet” non riceverai la fattura, in quanto è già stata regolarmente emessa durante l’acquisto della ricarica Songnet.

Se durante il tentativo di pagamento compare il messaggio "ordine rifiutato", ricorda che i principali circuiti di pagamento on-line come ad esempio VISA e MASTERCARD chiedono di inserire un ulteriore codice di sicurezza (“Secur Code” ) per la verifica dei dati e per la chiusura dell’ordine. Il “Secur Code” non è scritto sulla carta e viene rilasciato dal Suo fornitore (banca o posta). E’ un sistema molto importante perché prova che chi sta facendo l’acquisto è effettivamente il proprietario della carta. Quasi tutti i sistemi di pagamento on-line utilizzano questo codice a garanzia e tutela dei clienti. Se ne sei sprovvisto, richiedilo al tuo fornitore (o banca o posta)

E' possibile acquistare basi musicali solamente tramite pagamento con Pay Pal, carta di credito o poste pay e credito songnet. Non è possibile effetuare il pagamento di basi musicali con bollettino postale o bonifico bancario. E' possibile acquistare una ricarica songnet tramite bollettino o bonifico.

Se non hai ricevuto il download di uno spartito digitale, puoi sempre riscaricarlo gratuitamente dalla sezione "le mie basi" del tuo account". 

Esistono tipi diversi di spartiti:
A: linea melodica con accordi per chitarra e testo (esempio);
B: pianoforte e chitarra con melodia senza testo (esempio);
C: pianoforte, voce e chitarra con testo (esempio);
D: testo e accordi (esempio).

Clicca qui per il catalogo Midi.
Clicca qui per il catalogo Mp3.
Clicca qui per il catalogo Video.
Clicca qui per il catalogo Multitraccia.

Ogni settimana usciamo con news musicali MIDI – MP3 - MP3 PERSONALIZZATI - VIDEO. Nella home page del sito trovi la sezione Aggiornamenti divisa per settimana, mese ed anno.

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